Informativa sulla privacy.

Datenschutzrichtlinie

ApexaQLA Suisse – Rive du Lac GmbH
Chamerstrasse 170, 6300 Zug, Schweiz
E-mail: post@apexaqla.ch

1. Introduzione

La presente informativa sulla protezione dei dati descrive la raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali da parte di ApexaQLA Suisse – Rive du Lac GmbH («ApexaQLA»). Si applica a tutti gli utenti dei nostri servizi, inclusi il sito web, l'app mobile, i sistemi di gestione clienti, le prestazioni terapeutiche e di servizio, nonché le presenze sui social media.

ApexaQLA si impegna a trattare i dati in conformità alle disposizioni della legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, laddove applicabile, del regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

2. Categorie di dati trattati

• 2.1 Dati non personali (ad es. informazioni tecniche, statistiche aggregate).
• 2.2 Dati personali (ad es. nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, data di nascita, dati assicurativi, dati sanitari).
• 2.3 Categorie particolari di dati personali (dati sanitari ai sensi dell'art. 9 GDPR), nella misura in cui siano necessari nell'ambito della terapia o dell'ammissione dei pazienti.

3. Finalità del trattamento

• 3.1 Erogazione e organizzazione delle terapie e di altre prestazioni.
• 3.2 Fatturazione nei confronti di pazienti e casse malati.
• 3.3 Comunicazione con i pazienti e i loro rappresentanti legali (anche tramite canali di comunicazione elettronici come WhatsApp o e-mail).
• 3.4 Documentazione, garanzia della qualità e obblighi legali di conservazione delle prove.
• 3.5 Relazioni pubbliche e marketing esclusivamente sulla base di un consenso esplicito (cfr. punto 7).

4. Comunicazione dei dati

• 4.1 A fornitori di servizi (ad es. hosting, gestione clienti, servizi cloud, gestione degli appuntamenti, fatturazione).
• 4.2 A casse malati/assicuratori, nella misura necessaria alla fatturazione.
• 4.3 A piattaforme di social media o piattaforme video solo previo consenso esplicito della persona interessata o dei suoi genitori.
• 4.4 Alle autorità, in presenza di un obbligo di legge.

5. Conservazione e archiviazione

• 5.1 I dati vengono trattati in Svizzera, nello Spazio economico europeo (SEE) e, ove necessario, in Stati terzi.
• 5.2 In caso di trasferimenti verso Stati terzi privi di una decisione di adeguatezza, vengono adottate garanzie idonee (clausole contrattuali standard o strumenti comparabili).
• 5.3 Durata di conservazione: per tutto il tempo necessario all'erogazione della prestazione, all'adempimento degli obblighi di legge (ad es. dieci anni per la documentazione medica) e alla tutela di eventuali pretese legali.

6. Diritti degli interessati

• 6.1 Diritto di accesso ai dati personali trattati.
• 6.2 Diritto di rettifica dei dati inesatti.
• 6.3 Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»), nella misura in cui non vi si oppongano obblighi legali di conservazione.
• 6.4 Diritto di limitazione del trattamento.
• 6.5 Diritto alla portabilità dei dati.
• 6.6 Diritto di opposizione ai trattamenti basati su un interesse legittimo.
• 6.7 Diritto di revoca dei consensi prestati, con effetto per il futuro.

7. Riprese video e fotografiche

7.1 Le riprese video o fotografiche dei pazienti vengono trattate o pubblicate esclusivamente previo consenso esplicito preventivo.

7.2 Il consenso può essere prestato:

• nel modulo di ammissione del paziente (in forma scritta o elettronica),
• successivamente tramite canali di comunicazione elettronici (ad es. WhatsApp, e-mail).

7.3 Il rifiuto espresso nel modulo di ammissione del paziente è vincolante. Tuttavia, se in un momento successivo i genitori mettono attivamente a disposizione file video o fotografici autorizzandone la pubblicazione (ad es. tramite un'autorizzazione inequivocabile al momento dell'invio), ciò è considerato un nuovo consenso.

7.4 Revoca: un consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. I contenuti già pubblicati non possono essere rimossi integralmente da internet qualora siano stati copiati o ulteriormente diffusi da terzi.

8. Sicurezza dei dati

• 8.1 Archiviazione su server sicuri con accesso limitato.
• 8.2 Trasmissione crittografata (HTTPS).
• 8.3 Misure organizzative e tecniche per la minimizzazione dei rischi.

9. Minori

• 9.1 Le prestazioni per i minori vengono erogate esclusivamente con il consenso dei genitori o dei rappresentanti legali.
• 9.2 Il trattamento dei dati personali dei minori per finalità di marketing (ad es. pubblicazione di video) è escluso in assenza di consenso.

10. Modifiche all'informativa

Fa fede la versione di volta in volta pubblicata sul sito web. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione.

11. Contatti

ApexaQLA Suisse – Rive du Lac GmbH
Chamerstrasse 170
6300 Zug, Schweiz
E-mail: post@apexaqla.ch

12. Trattamenti specifici del sito web (apexaqla.ch)

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