Política de privacidad.

Política de privacidad

ApexaQLA Suisse – Rive du Lac GmbH
Chamerstrasse 170, 6300 Zug, Suiza
Correo electrónico: post@apexaqla.ch

1. Introducción

Esta política de privacidad describe la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales por parte de ApexaQLA Suisse – Rive du Lac GmbH («ApexaQLA»). Se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos el sitio web, la aplicación móvil, los sistemas de gestión de clientes, las prestaciones terapéuticas y de servicio, así como nuestra presencia en redes sociales.

ApexaQLA se compromete a tratar los datos conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos suiza (LPD) y, en la medida en que resulte aplicable, en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

2. Categorías de datos tratados

• 2.1 Datos no personales (p. ej., información técnica, estadísticas agregadas).
• 2.2 Datos personales (p. ej., nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, datos del seguro, datos de salud).
• 2.3 Categorías especiales de datos personales (datos de salud conforme al art. 9 del RGPD), en la medida en que sean necesarios en el marco de la terapia o de la admisión de pacientes.

3. Finalidades del tratamiento

• 3.1 Realización y organización de terapias y otras prestaciones.
• 3.2 Facturación a pacientes y a las Krankenkassen.
• 3.3 Comunicación con los pacientes y sus representantes legales (también a través de canales de comunicación electrónicos como WhatsApp o correo electrónico).
• 3.4 Documentación, aseguramiento de la calidad y obligaciones legales de conservación de pruebas.
• 3.5 Relaciones públicas y marketing, exclusivamente sobre la base de un consentimiento expreso (véase el punto 7).

4. Comunicación de datos

• 4.1 A proveedores de servicios (p. ej., alojamiento web, gestión de clientes, servicios en la nube, gestión de citas, facturación).
• 4.2 A las Krankenkassen / aseguradoras, en la medida en que sea necesario para la facturación.
• 4.3 A plataformas de redes sociales o plataformas de vídeo, únicamente con el consentimiento expreso de la persona afectada o de sus padres.
• 4.4 A las autoridades, cuando exista obligación legal de hacerlo.

5. Almacenamiento y conservación

• 5.1 Los datos se tratan en Suiza, en el Espacio Económico Europeo (EEE) y, en la medida en que sea necesario, en terceros países.
• 5.2 En caso de transferencias a terceros países sin decisión de adecuación, se aplican garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos equivalentes).
• 5.3 Plazo de conservación: durante el tiempo que sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de las obligaciones legales (p. ej., diez años para la documentación médica) y la reclamación de derechos.

6. Derechos de las personas afectadas

• 6.1 Derecho de acceso a los datos personales tratados.
• 6.2 Rectificación de datos inexactos.
• 6.3 Supresión («derecho al olvido»), siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.
• 6.4 Limitación del tratamiento.
• 6.5 Portabilidad de los datos.
• 6.6 Oposición a los tratamientos basados en un interés legítimo.
• 6.7 Revocación de los consentimientos otorgados, con efectos para el futuro.

7. Grabaciones de vídeo y fotografías

7.1 Las grabaciones de vídeo o las fotografías de los pacientes solo se tratan o publican previo consentimiento expreso.

7.2 El consentimiento puede otorgarse:

• en el formulario de admisión del paciente (por escrito o electrónicamente),
• con posterioridad, a través de canales de comunicación electrónicos (p. ej., WhatsApp, correo electrónico).

7.3 La negativa expresada en el formulario de admisión del paciente es vinculante. No obstante, si los padres, en un momento posterior, facilitan de forma activa archivos de vídeo o fotografía y autorizan su publicación (p. ej., mediante una autorización clara al enviarlos), esto se considerará un nuevo consentimiento.

7.4 Revocación: un consentimiento otorgado puede revocarse en cualquier momento, con efectos para el futuro. Los contenidos que ya se hayan publicado no podrán eliminarse por completo de internet si han sido copiados o difundidos por terceros.

8. Seguridad de los datos

• 8.1 Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.
• 8.2 Transmisión cifrada (HTTPS).
• 8.3 Medidas organizativas y técnicas para minimizar los riesgos.

9. Menores de edad

• 9.1 Las prestaciones destinadas a menores de edad se realizan exclusivamente con el consentimiento de los padres o representantes legales.
• 9.2 El tratamiento de datos personales de menores de edad con fines de marketing (p. ej., publicación de vídeos) queda excluido sin el consentimiento correspondiente.

10. Modificaciones de la política

Será de aplicación la versión publicada en cada momento en el sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación.

11. Contacto

ApexaQLA Suisse – Rive du Lac GmbH
Chamerstrasse 170
6300 Zug, Suiza
Correo electrónico: post@apexaqla.ch

12. Tratamientos específicos del sitio web (apexaqla.ch)

12.1 Alojamiento web: Este sitio web está alojado en Netlify, Inc. (EE. UU.) con una CDN de alcance mundial. Al acceder al sitio se tratan los datos técnicos necesarios del servidor (dirección IP, fecha y hora, página consultada, información del navegador). Netlify actúa como encargado del tratamiento; la transferencia a EE. UU. se realiza sobre la base de garantías reconocidas (entre otras, el EU-US Data Privacy Framework).

12.2 Boletín informativo: Al suscribirse, guardamos su dirección de correo electrónico, el idioma seleccionado y el momento del consentimiento en nuestra base de datos (Supabase). La suscripción solo se realiza con un consentimiento activo a esta política de privacidad. Puede darse de baja en cualquier momento — sin necesidad de formalidades, escribiendo a post@apexaqla.ch; sus datos se eliminarán a continuación.

12.3 Protección antispam: Para proteger nuestros formularios, puede utilizarse Cloudflare Turnstile. En este proceso, Cloudflare, Inc. trata características técnicas de su solicitud (p. ej., dirección IP, información del navegador) para detectar accesos automatizados. No se elaboran perfiles publicitarios.

12.4 Tipografías y bibliotecas: El sitio web carga tipografías y componentes de proveedores externos (Adobe Fonts/Typekit, Google Fonts, jsDelivr, unpkg, flagcdn). Al cargarlos, su dirección IP se transmite al proveedor correspondiente; estos contenidos se cargan exclusivamente para la presentación del sitio web.

12.5 Mapas: Los mapas interactivos utilizan MapLibre con teselas de mapa de CARTO. Al cargar un mapa, su dirección IP se transmite a CARTO. No se consulta su ubicación.

12.6 Cookies y seguimiento: Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicamente necesarias. No se emplean cookies de seguimiento, análisis o publicidad.

12.7 Versiones lingüísticas: Las traducciones de este sitio web tienen fines de comprensión; para esta política de privacidad, la versión alemana es la vinculante.